R C U ? ? ? ? ? ? ? ?

solution

一? 项目概述

酒店就像一张庞大而错综?杂的小社区,包?住?、?饮、商务、会?、休闲、健?、娱乐等不同功能分区,由此延伸出众??类的服务。?于各类?人而言,酒店像家又更胜于?。从选择入住的??一刻开始,从服务人员的?笑与?候开始,由登记入住的效率到各式服务、环境氛围的舒适与否,所有细节都将是宾?满意度的积?。当下市场?云变幻,或许只有为宾?提供更周全、细致、体贴、及时的服务,建立品牌与?异化市场定位,才能脱颖而出,赢获赞誉口碑!

为提高?户满意度,提供酒店管理效益以及降低酒店运营成本,特采用网络型酒店?房集中控制管理系统:?房控制主机、联网型智能节电器、联网型空调温度控制器等相关?件及?件;为??人及酒店管理方提供酒店?房内舒适、高效的服务与自动化、实时化的?理方式?

随需而变,个性解决方?

酒店作为一种提供特殊旅行体验的服务空间,其??就是一道景观。进入信?化时代,对于移动生活当中的人?来?,您的酒店应??何从硬件?施及软件服务方面实现??人?“诗意地栖居”的内心需求?深入考量不同类型酒店空间与顾客真正需求后,针对不同形态的酒店提出了更具国际化长远眼光以及更高?地化适用性能的整体服务之道?

?华型酒店——我?为您带来达致人性化与稳定高效的定制方?:客房内智能灯光及窗帘控制系统配以高贵大方的操作界?,尽显酒店尊贵特色,让??独?奢华一刻;

商务型酒店——我?的解决方案从满足?人的商务需求开始,以高效运营为基本点,融入便利?捷、自主控制等优势:为?人提供高速稳定的网络接入,而?媒体面板的方便操作,能让??足不出户即体验客房内各式商务娱乐?施?

度假型酒店——我?向您推荐更趋?主化、人性化的个性系统:大部分?房操作都基于自动或远程控制,充分保护??人隐私,让他??如享受宁静、休闲的度假生活?

经济型酒店——我?向您提供运营成本与收益及便捷性并重的解决方?:通过各类感应器可控制客房?光和排气扇,实现“人来灯?、人走灯?”的智能节能;同时?有退房快捷键,将退房、清?完毕、?查等动作一次到位完成并实时监控。为您最大程度节省人力开?的同时,为住客提供稳定的服务质量?

二? 客房控制解决方??

(一? 系统概述

随着二十一世纪的来临,我们进入了一?智能化高度发展的时代,传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的?求。由于高质量的房控系统?创造良好的休息?境、提高生活质量起到至关重要的作用?

网络型酒店?房集中控制管理系统?基于计算机?理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技?之上,体现现代酒店?理理念,具备针对?房状态、??人服务?求、?房?光场?控制、?房空调远程控制和节能运行、?房安全防范等信?采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设?的状态和酒店管理的需要,在保证舒适性的前提下,实现客房受控用电设?的节能运?。?系统具有智能化、实时化、网络化、?范化的特点?

奥特智能酒店RCU解决方??

(二? 系统结构

1. 采用以太网结构:

1.1 每个客房控制主机采用TCP/IP协??的以?网网络结构,直接接入酒店内部管理局域网,完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三?主?问题?

a) 系统通??速度?、只?9600bit,?房服务信息的上传需?3-5分钟,甚至更长;

b) 总线结构,当网络通??系统有故障时,易造成同楼层或相近楼层???

c) 当网络通??系统有故障时,系统无法自动判?故障点,需要人工判?,维?时间长且复杂,这对酒店的运营会造成较大影响?

1.2 主机具有联网带身份识?功能取电?,带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口;

1.3 每个客房采用星型?立布线方式至楼层弱电间,在物理上保证每一?客房通??产生故障不会对其他房间造成影响,避免总线方式一?客房故障影响整个楼层的弊?。每?客房都具有一??立IP地址,故障?房?以软件上直接显示,判?容易?

1.4 具有远程在线升级功能

远程在线升级功能

2. 温度控制器可联网控制?

温度控制?

2.3 将?房分为“空?”、“待?”、“已?”等几??房状态。“空?”房:自动关?客房内空调。“待?”房:可远程?动开?客房内空调进入酒店??的运?模式。“已?”房:在?人登记入住确认后,空调按照??人入住的预?温度运行?

2.4 ?人入住后,根??己的需求来设定房间温度,并?动保留??人的设定记录,在?人?出回房后,?动恢复??人自己?定的状态?

2.5 睡眠运?模式下,经?30分钟后进入??模式,风机在低速运行,降低?声(例?,?季维持??人?定温度,??比?人?定温度升高2-3℃)?

2.6 ?人前台退房,远程?动关?室内空调?

3. 智能插卡取电联网控制

3.1 ?份识?:?取电子门锁的房卡信?。自动识?进入客房人员的具体身份,真实反应客房状态(有人/无人,取电人员身份等信息),防?系统???人是否在房的?判,同时记录取电时间及取电人员身份等信息?

3.2 节约能源:联网型智能插卡取电内含与?房感应式IC卡电子门锁一致的读卡模块。非法卡无法取电,真正起到节电功能?

3.3 具有应急旁?功能:在客房有??人入住的状态下,智能节电器产生故障时,系统具有应急措施:

?1)通过?地隐藏的强制取电按钮,保证?房常供电?

?2)远程系统软件点击,简单地发一条指令,保证客房常供电?

3.4 真实反应客房状态——“有?/无人、???/服务员在房”。在酒店内前台、?房服务?心、保安部、经理?等所有?理电脑界面上实时显示?房状态。所有取电人卡号、卡类型、取电时间、断电时间在电脑?都有记录以便查??,加强安全?理?

4. 实时主动上传客房内的服务请求

4.1 采用分布式开关面板控制的方式。可以大大方便??人的使用,特??套房和总统套房。进一步改进了原来在一块综合面板集?控制方式在使用上的不方便,同时还?以根?酒店客房内部装修设?的要求,选用相适宜的开关面板与客房装修风格协调?

4.2 客房状态:系统?动态显示?房状态(有人/无人、取电人员身份、服务?求、保险?开/关状态、“待?/已售”?房状态等)。为酒店内各部门的工作安排、快速响应、提供实时信?和统计报表?

客房服务开?

a) “?勿打扰”和“?即清理”为互锁?

b) “?勿打扰”和门铃按钮为互锁?

5. 智能?光控制:

5.1 所有灯光开关均采用轻触式自复位按键形式。工作电压为低压DC12V,所有灯光状态由控制器?忆?

5.2 所有受控灯头强电线、插座强电线直接布至该房间RCU箱内的强电接线排;自复位?光开关面板弱电线直接布至“RCU”弱电接线排,星型布线方式,也可通过总线?换模块将?通自复位开关连接至总线上,节省室内布线成本?

5.3 由?房内的智能插卡取电接入RCU控制箱;智能节电器插卡,开?客房内受控电源;拔卡后,延时30秒自动切?受控电源?

5.4 ?人插入取电房卡时,自动打开预?灯光场?。(按照不同的进房时间,开?夜间和白天不同的?光场??

5.5 衣橱?控制功能:采用衣橱门磁控制衣橱灯,门开??;门关灯关?

5.6 ?光总挚功能:床边?置“灯光总挚”自复位开关,按下“灯光总挚”开关,关闭客房内所有灯光?

5.7 夜灯开关控制:与灯光总挚组合控制;也?以单?控制?

5.8 左右床头开关组:左床头?开关?置联?双联双??复位开关,包括:灯光总挚/床头?,阅读灯/夜灯;右床头?开关也设置联?双联双??复位开关,包括:灯光总挚/床头?,阅读灯/夜灯?

5.9 浴?灯光控制:浴?灯带及镜前?开关联动控制。镜后的防雾器回?与卫生间?开关联动控制。打开任一?光开关都打开防雾器回?,卫生间所有灯光关?后,防雾器回?关闭?

5.10 应急照明功能:客房控制主机具有将?房廊灯?动切?为应急照明的功能?

6. 电动窗帘控制

电动窗帘开关控制:?通过墙?开关及电?控制窗帘的开关;

7. 背景音乐

7.1 本RCU?带背?音乐系统,?以通过客房内通用接口?3.5mm接口)和U口接入手机、平板电脑、MP3?放器、U盘等音源,输出可?2.1声道有源音??

7.2 ?系统?接入网络FM收音机?

7.3 ?系统?通过云电视、手机、平板电脑进行控制?

8. ? 服务?

8.1 云电视可通过定制界面控制?光、窗帘及背景音乐?

8.2 对于VIP客户?为??人提供其专享网络云存储空间,?人入住时??速通过会员号和密码登陆访问。?于?人云存储空间?的音乐、??及文本文件?直接在酒店电视上浏??问,?问时必须输入会员号和密码,以保证数?安全,用户可随时更改密码,并?通过电子?件或手机找回密码?

8.3 ?持电视在入住时自动打开至?迎界面(??:”?迎XXX入住”)?

8.4 客房背景音乐:利用电视遥控器或??开关播放背?音乐,电视界面显示歌曲列?,系统自动循??放MP3音乐,遥控器或??开关可控制换曲或调整音量等,通过酒店云??服务器每周自动更新曲??

8.5 ?在云电?上设置“叫醒服务”时间,该?置会传到前台,在达到?定时间时窗帘自动打开,灯光缓缓开?。背?音乐响起,叫醒??人起床?

8.6 显示机票、火车票、汽车票等网络信?

8.7 显示和定制酒店介绍、特色服务及订?服务等

8.8 显示天气信息

9. ?件系?

9.1 客控?件作为整?客房控制系统的组成部分,旨在完成客房控制(最终起到了控制?件的作用)的界面操作,以及一些日常的信息管理、数?统?分析?

9.2 ?客控?件包?基于浏?器的B/S系统和基于?户?的C/S系统?

9.3 B/S系统秉承了浏览器使用方便、为广大用户所熟悉和接受的特点。便于发布和布署,服务程序布署在服务器上,用户便?方便的使?,省去了传统CS客户?下载安?的缺点。?前台没有配?电脑或电脑发生故障,也可通过IPAD或其他安卓的平板电脑或手机浏览器操作?系统。B/S系统采用直?而丰富的图形化界面??,使得系统操作更加简单流畅?

9.4 为了?持一些习?于使用C/S系统的用户,?系统也提供C/S客户??件?

9.5 用户通过系统来控制?房的硬件???为,以及一些状态及参数的?置?

9.6 ??控软件适用于酒店各类相关人员,如前台、保洁、?理以及工程人员等。各类人员通过不同角色登录系统进?操作,不同角色的权限则有所不同?

9.7 业务数据呈现逼真、全?

9.8 深层次、全方位的综合数?呈现,提供完美的控制管理功能和业务分析报表?

9.9 强大的通用报表功能

a) 统一的报表输入输出界?,美观又简洁?

b) 经典,功能齐全的报表展现功能?

c) 通用报表提供了图?,即图表分析功能、打印功能、?置、?出、二次查?以及监控功能,可谓功能齐全强大,满足了各类使用人员的不同需求?

9.10 灵活方便的?页面显示功?

a) ?系统与以往一些WEB应用程序的不同之处在于?页面显示功能,?系统的?页面显示功能彻底摆脱了以往多页面显示功能的重?加载页面的缺点,即在相应的页面数量以内,只需要加载一次,下?便无需加载。打开的页面越多所占的机器内存就越大,所以一?来?尽量少打开多的页面以减少内存开销?

b) 用户双击标?可以关?页面,点击右边的关闭全部即可关掉所有打开的页?,这点跟IE7?360浏?器非常相似?

9.11 系统服务器可将?房状态显示、?房服务分类显示、?房能耗统计、?房能耗控制、?房安全监控、服务人员工作情况及管理部门所需的数?分类、汇总、统计和报表打印等,提供给酒店各?部门的?理方实时查?,大大减少?理人员的工作量,提高各?部门的工作能力和工作效率?

9.12 主?功能有:?房状态显示、?房服务分类显示、?房能耗统计、?房能耗控制、?房安全监控及?理部门所需的数?汇总、统计和报表打印等?

(三? 系统模式

?系统?根据酒店的个性化需求,定制多?运行模式,以实现?灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例介绍系统的模式及功能?

1、无人模?

正常客房在无人入住时处于待?无人模式;

前台管理?件显示?房为无人;

客房控制主机此时处于无人省电运?状态;

无人模式下的客房空调受网络远程控制,?根据酒店管理方需要制定相应的空调控制策略?

客房内排风扇?3小时??20分钟(可设)?

2、入住模?

?在酒店前台通过?件查看?房设?运行状况,将?常客房出?给?人;

?人在前台办理入住手续,发电子门锁宾?卡,?房进入已?入住模式;

如果客房温度没有满足已??定温度(冬?22度,夏??26度),电动阀打开,启动?机,?速由温控器根?温差?动调节,以便尽快达到设定温度,???人在入住客房时便有舒适的?境温度;

3、?迎模式

?人利用??卡开?门锁?

门?开关?测房门开?,自动开?廊灯并延?20秒关??

将门锁开门卡插入节电开关,节电开关进行智能身份识?,只有合法卡方能取电?

门?显示器、楼层通??显示器及?件显示?房为有人?

室内的电视自动打开,弹出“?迎XXX入住酒店?

酒店RCU系统模式

4、普通控制模?

欢迎模式结束后,系统进入?通模式;

此时客房总电打开,??人可通过集中或分散控制面板及遥控器?灯光、电视、窗帘、背?音乐进?控制;

系统具有多路220V/7A强电控制开关,其中二路为无级调光开关(多用作左、右床灯),?光的?度可无级柔和变化?

?对背?音乐的开关和音量进?调节控制;

空调进入?地操作模式,?人可操作温控器按?己的需求来控制客房温度?

客房内“?即清理”、“?勿打扰”、“?稍候”、“呼?服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门?显示器、?理?件界??

当有“呼?服务”、“SOS”等信息时,不可实现“?勿打扰”服务?求;“?勿打扰”还和“?即清理”、“?稍候”、实现互锁;“?勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效?

当??人在接听电话或在?生间时,若门外有人按“门铃”键,??人可在控制面板上按“?稍候”键,同时“门外显示器”上“?稍候”窗口点?,告之?稍等;

空调运?状态和客房?境温度,门?、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统?件?

酒店RCU?通模?

5、听力障碍人?入住模式

当有?力障碍的?人入住时,可通过系统?件远程?置该?房为障碍模式,在?模式下,当按下门铃开关后,门铃响铃、同时?房内主?会一起闪烁?

6? 睡眠模式

?人休?时,?按下“睡眠”(或“总控”)?,系统进入睡眠模式;

?光及广播、电视系统全部关?,且?动进入“?勿打扰”状态;

空调?动切换到睡眠工作模式,保持特定的温度?

在睡眠状态下,只要按任意?,“?灯”自动开?,并唤醒系统恢?进入普通模式?

7 、已租?出模式

当??人?出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;

空调按“已租无人”模式运行;

当??人再次回客房时,系统恢???人以前?定的状态,以尊重??人的?性化需要?

8? 退房模?

当??人按下“退房”键时,信息传送到系统?件,通知服务人员到??房进?查房,服务人员?以提前进行结账工作,以避免???人在前台等待过长时间?

整理客房后,系统又进入待租无人模式?

9、特?模式

在系统的运?过程中,会发生一些特?的情况,系统会实时进行控制和报?提示?

如:

当?房显示无人,而房门又长时间?于打开状态,系统?件会发出声光报?,提醒服务人员进??理,保障??人的人身和财产安??

当??人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS? 紧急呼?按键,系统将信息?速传送至房控?件?理界面,以便服务人员作出应急?理?


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